Política de tratamiento de datos personales.

1 · Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es HACART BIZ & INVESTMENTS S.A.S., que opera la marca GROWWY®, con NIT 901.255.158-8 y domicilio en Ibagué (Tolima), Colombia.

Teléfono y WhatsApp: +57 310 293 9979. Correo para consultas y reclamos: hola@growwy.co.

2 · Qué datos recogemos

Recogemos los datos que usted nos entrega al escribirnos y algunos datos técnicos de navegación:

• Por el formulario de este sitio: nombre y apellido, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono (opcional), empresa (opcional) y el mensaje que escriba.
• Por WhatsApp, teléfono, correo o el chat del sitio: los datos que usted decida compartir en esa conversación.
• Datos técnicos de navegación, mediante cookies (ver la sección 8).

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes.

3 · Para qué los usamos

• Responder su solicitud y conversar con usted.
• Evaluar su necesidad y, si corresponde, presentarle una propuesta de consultoría y hacer el seguimiento comercial.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestros contenidos.
• Enviarle comunicaciones comerciales, únicamente si usted marca la casilla específica del formulario.

4 · Su autorización

Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada, que usted nos da al marcar la casilla del formulario o al escribirnos por los demás canales. Conservamos la prueba de esa autorización para poder demostrarla cuando usted la solicite.

5 · Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que le hemos dado a sus datos.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión del dato cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

6 · Cómo ejercer sus derechos

Escriba a hola@growwy.co con el asunto «Datos personales», indicando su nombre, un medio para responderle y lo que solicita. La atención está a cargo de HACART BIZ & INVESTMENTS S.A.S.

• Consultas: las respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos de corrección, actualización o supresión: los respondemos en máximo quince (15) días hábiles. Si no es posible, le informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

7 · Con quién los compartimos

Usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra: HubSpot (alojamiento del sitio, formularios, chat y gestión de contactos) y Google (analítica). Estos proveedores pueden operar servidores fuera de Colombia. No usamos sus datos para fines distintos de los descritos en esta política.

8 · Cookies y analítica

El sitio usa Google Analytics para medir visitas y acciones (por ejemplo, clics en WhatsApp, teléfono y correo, y el envío del formulario) y HubSpot para el formulario, el chat y el seguimiento comercial. HubSpot también puede activar etiquetas de publicidad de Google y Meta (Facebook) para medir y optimizar nuestras campañas. Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador; si lo hace, el formulario o el chat pueden no cargar.

9 · Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos y los conservamos mientras exista la finalidad para la que los recogimos o una obligación legal de hacerlo. Cuando termine, los suprimimos o anonimizamos.

10 · Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 21 de octubre de 2026. Si la modificamos de forma sustancial, lo comunicaremos en esta página antes de aplicar los cambios.

Marco legal: Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y Decreto 1074 de 2015, artículo 2.2.2.25.3.1 (políticas de tratamiento de la información).